春節(jié)期間（2月7日至14日）
，國家電網(wǎng)保持安全可靠供電，國家電網(wǎng)公司圓滿完成春節(jié)供電保障各項(xiàng)任務(wù)。
公司調(diào)度部門合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式
，精心組織電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)壓措施，公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。全國日均發(fā)電量 103.67億千瓦時(shí)，最低日發(fā)電量99.84億千瓦時(shí)，各區(qū)域電網(wǎng)峰谷差與去年基本持平，華中、西南最大峰谷差率超過40%
，華東最大峰谷差率超過
35%。公司充分發(fā)揮跨區(qū)跨省電網(wǎng)輸電和水電調(diào)峰作用
，合理安排火電
、抽蓄機(jī)組調(diào)峰，同時(shí)采取機(jī)組進(jìn)相
、投退無功補(bǔ)償裝置
、拉停空載線路等電壓控制手段
，
有效控制系統(tǒng)電壓水平
，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。
公司配電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)
，首次實(shí)現(xiàn)配變零燒損目標(biāo)
。公司對(duì)配電網(wǎng)迎峰度冬和春節(jié)保電工作超前謀劃部署
，對(duì)湖北、湖南
、四川公司等17家單位保電措施
落實(shí)情況進(jìn)行了重點(diǎn)督導(dǎo)檢查
。公司各單位積極行動(dòng)，節(jié)前集中清理樹（竹）障490萬余棵、各類異物7萬余處，排查治理隱患2.6萬余處，完成6450套
AVC(VQC)參數(shù)優(yōu)化設(shè)置、8.6萬臺(tái)配變分接頭檔位調(diào)整、9萬臺(tái)配變?nèi)嗖黄胶庵卫砗?萬套低壓無功補(bǔ)償裝置消缺工作；整治重過載線路2769條和
重過載配變3.4萬臺(tái)，在跨省及城鄉(xiāng)間調(diào)配配變1.4萬余臺(tái)，完成保電工程7.4萬項(xiàng)。春節(jié)期間，各單位共安排搶修人員21.4萬人、車輛4萬臺(tái)，重要時(shí)
段保電值守點(diǎn)5.6萬余個(gè)，各級(jí)搶修隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值班。
國網(wǎng)客服中心業(yè)務(wù)運(yùn)營平穩(wěn)有序，95598電話呼入總量15260982通
，日均呼入量218014通，人工服務(wù)接通率95.09%，工單派發(fā)
及時(shí)率100%
，業(yè)務(wù)處理滿意率99.73%
，未發(fā)生大面積停電故障和服務(wù)類投訴事件。春節(jié)期間
，該中心認(rèn)真落實(shí)公司春節(jié)供電服務(wù)有關(guān)要求
，在總部有關(guān)部
門指導(dǎo)下，優(yōu)先保障居民生活用電
。2月7日（除夕）和2月12日
，受低溫雨雪天氣及務(wù)工返鄉(xiāng)人員大省用電需求旺盛等因素影響，該中心共啟動(dòng)4次三級(jí)和2次
二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
，2月7日和12日共投入應(yīng)急人員560人次
，進(jìn)一步充實(shí)了值班備班力量，保證了95598客戶服務(wù)熱線24小時(shí)暢通
、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
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